（通讯员 李宝军）为深入推进我市“进一步改善医疗服务行动计划”，大力推行临床路径管理，促进各医疗机构间经验交流，11月5日下午，天津市卫生计生委进一步改善 医疗服务行动现场会在我院召开。我院是天津市医院管理质量控制中心挂靠单位，本次会议是受天津市卫生计生委委托承办。天津市卫生计生委医政处刘先夺处长主 持会议并讲话。天津市宝坻区人民医院院长、天津市医院管理质量控制中心主任王广舜致辞。妇幼处胡宝菊副处长、医管处温晓清副处长参加会议。天津市各区、县 卫生计生委（卫生局）分管局长（主任）、医政处（科）长，各三级医疗机构分管院长、医务处（科）长，市医政处、医院管理质控中心、病案质控中心有关同志共 计160余人参加会议。我院和泰达国际心血管病医院、天津市人民医院作典型发言，介绍各自的工作经验。

      王广舜院长首先向参加会议的领导和代表表示欢迎，他说，市卫生计生委选择我院作为观摩典 型这既是对我院改善医疗服务工作的肯定，也是对医院管理质控中心工作的检验。他强调“进一步改善医疗服务行动计划”是国家卫生计生委、国家中医药管理局开 展的为期3年的行动计划。开展“进一步改善医疗服务行动计划”是进一步提高医疗服务质量，改善人民群众看病就医体验的需要，是深化医药卫生体制改革的必然 要求，也是医院党的群众路线教育实践活动的重要内容。天津市医院管理质量控制中心在市卫生计生委的坚强领导下，一定全力配合协同各医院开展好此项工作。通 过开展这次活动，努力促进全市医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

      门学博副院长代表医院作典型发言时首先向与会代表介绍我院开展临床路径工作的经验和具体 做法。他说，开展临床路径工作我们主要抓了六个方面的工作：一是健全组织管理，明确职责；二是完善制度流程，规范管理；三是加强培训和宣教，提高认识；四 是加强督导检查，奖惩结合；五是加强沟通交流，持续改进；六是提高信息化程度，实时监控。他说，通过全院共同努力，临床路径工作得到稳步提升，取得了如下 的实际效果：规范了诊疗行为，使患者明白有效就医；规范了用药检查，使患者医疗费用更趋合理；保障了医疗安全，使医疗行为实现前馈控制；提高了服务效率， 使医疗质量持续改进；加强了医患沟通，使医患关系更加和谐；促进了信息化建设，使医院走向精细化管理。他认为，做好临床路径工作组织体系是关键，政策制度 是支撑，信息系统是基础，监督管理是保障。他说，我院已有23个专业，89个病种开展临床路径工作，进入临床路径人数占出院 人数的比例达到44.1%，入组率97.2%，入组后完成率98.69%，已经提前完成了三级综合医院不少于15个专业60个病种开展临床路径的任务指 标。他还从加强合理用药，严控各项指标；提高急救能力，及时救治重患；发挥信息优势，改善就医体验；推行便民服务，确保医疗安全；持续环境建设，全面提升 服务等五个方面向与会代表介绍了我院改善医疗服务具体举措。

      泰达国际心血管病医院医务部周亚春主任和天津市人民医院张伟华副院长分别介绍了本院开展临床路径工作的作法和经验。

      刘先夺处长向全体与会代表通报了天津市实施临床路径管理的情况。他说，此次委托医院管理 质控中心对全市医疗机构开展临床路径情况进行了调查，并将数据汇总统计，根据医院级别不同，按照三级综合医院、三级专科医院、二级综合医院、二级专科医院 分类进行比较，查找出了不同的医院开展临床路径实际工作中存在问题和困难。其中突出表现在还有很多医院临床路径管理尚且没有并入电子病历系统，临床医师对 临床路径认识不足，制约了临床路径工作深入开展。今后我们要通过实施“一把手”工程、不断加强信息化建设、指导临床医师按照I-CD10规范诊断、定期组 织临床路径知识培训、结合医保部门调整医保政策、组织专家对全市医院定期进行督导检查等多方面举措入手，确保临床路径工作顺利开展，到2017年底完成三 级医院50%的出院患者进入临床路径、入组后完成率不得低于70%，二级医院70%的出院患者进入临床路径、入组后完成率不得低于70%的既定目标。他强 调临床路径工作是提高诊疗行为透明度，实现患者明明白白就诊的重要举措，是进一步改善医疗服务行动的重要内容，也是将来实行按病种分组付费（DRGs）重 要基础工作。全市医疗机构要充分认清“进一步改善医疗服务行动计划”的必要性和重大意义，将其作为三年内的重点工作内容之一，要调动医务人员积极性，通过 提高医务人员工作热情更好地为患者服务，逐步带动落实“以病人为中心”服务理念和改善医疗服务各项措施，进而提升全市整体医疗服务水平。

      会议结束后，与会代表分成5组由院领导陪同对我院进一步改善医疗服务行动具体落实情况进 行了现场观摩。我院在环境建设方面加大了投入，进行绿地建设和电子化标准停车场设计管理，营造了温馨而便捷的来院体验。进入门诊大厅，通过电子大屏可以清 楚明了看到门诊专家信息和取药信息，开放式挂号处更有利于患者选择就诊科室，门诊导诊服务中心为行动不便的患者提供轮椅，地上和显要位置布置了清晰明了的 指示标识，设立门诊诊疗项目及费用查询系统和住院病人费用自助查询系统方便患者查询。在急救中心建设上更是精心设计，救护车可进入急救中心运送病人，急诊 超声、X光、CT、检验均设置在一层，为急症患者抢救赢得了宝贵时间。检验中心启用取号系统和门诊检查报告单自助打印系统，营造了良好的检验秩序，保证了 患者准确及时拿到检验报告。宽敞整洁的病房均设立了独立卫生间，全部病房实施优质护理，处处体现着医学人文关怀。市卫生计生委领导对我院取得的实效给予了 高度评价，相信宝坻区人民医院在王广舜院长为首的领导班子带领下，再接再厉，一定会把医院建设成为天津北部区域医学中心，并领导天津市医院管理质量控制中 心为进一步推动本市医院管理水平的提高及建设进程做出更大贡献。

      参加会议的还有院党委书记任连胜、副院长厉连发、副院长杨志敏、工会主席王广余、副院长门学博和我院进一步改善医疗服务行动推动小组成员。

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