日前，我院门诊挂号缴费一体机投入使用运行，患者和家属可以通过自助一体机完成自助挂号、自助缴费、自助查询等业务，极大地方便了患者和家属，减少了窗口排队等候的时间。

        为进一步落实我院改善医疗服务行动实施方案，经过长时间的精心准备和测试，我院网络信息中心结合财务处、门诊办公室成功设计和研发了门诊自助挂号缴费系统。患者来我院就诊，只需携带身份证或医保卡，就可以直接到门诊大厅的挂号缴费一体机上完成挂号和缴费业务，无需再到窗口排队等候。

        我院本次共投入10台自助挂号缴费一体机，分别部署在门诊大厅、外科诊区、内科诊区、皮肤科诊区、康复科等区域。自助一体机界面设计简洁，操作方便，无需办卡，只需要使用身份证、医保卡就可以完成身份识别，同时支持现金和带有“银联”标识的银行卡完成支付。自助一体机支持1元、5元、10元、20元、50元、100元现金识别，目前不支持现金找零业务，现金余额部分自动保存在患者的预交金账号上，下次就诊缴费时优先使用。自助一体机支持城镇职工、城职门特、城乡门特患者的实时医保结算，患者缴费后，自助收费凭条详细的打印出检查、药品、化验、治疗的明细信息，也清晰明了地列出了缴费总额、医保报销金额、预交金支付金额和个人应缴金额。自助一体机挂号缴费的患者可以凭有效证件在窗口完成退费、补打发票等业务。

        下一步，我院将结合实际情况，进一步深化改善医疗服务行动方案的落实，拓展和延伸自助挂号缴费一体机的应用，同时充分利用“互联网+”丰富就医方式和手段，全面引入第三方支付平台如微信支付、支付宝支付等功能，发挥医院信息化的作用，通过信息化建设的提升，推进深化优质服务的步伐，持续改善医疗服务质量，提升社会满意度。

1. 附件列表：